为更好支持省内中小企业发展，近来工行浙江省分行在全省广泛开展了服务客户、服务基层“双服务”活动，省分行派出11个工作小组，每个小组由一名行领导带队分别赴各二级分行，了解当前中小企业经营发展情况，帮助企业解决实际困难、促进企业转型升级，成效明显。
　　一、突出“快”字，迅速组织推动。根据有关部署，浙江工行10月上旬就决定在全行开展“服务客户、服务基层”双服务活动，专门召开相关会议研究和部署。二、突出“实”字，多形式推进工作。根据活动方案要求，10中旬至11月上旬，11个工作小组迅速分赴各地市开展工作。三、突出“细”字，确保取得实效。对于基层行和企业反映的问题和建议，工作组高度重视、认真对待，该协调的协调，该解释的解释，其余的则带回省分行进一步研究解决。四、突出“督”字，持续推进活动。当前工作组现场服务虽已告一段落，但省分行将进一步加强协调和督导，确保全行上下坚持把支持中小企业发展作为各项工作的重中之重，深化小企业专营机制，进一步加大信贷资源投入，研究产品创新，不断提升中小企业金融服务能力。